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Presentazione

COMUNE DI GRAGNANO

        Provincia di Napoli

Ufficio Relazioni con il Pubblico ( U.R.P.)    

mano

L' Urp ti da una mano.......

L'Urp ti dà una mano... è lo slogan che accompagna l'apertura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico  del Comune di Gragnano, istituito per semplificare ed agevolare i rapporti con i cittadini.Rappresenta il riferimento e lo strumento per dialogare con l'Amministrazione Comunale.                                                                                                                                                                            

E' a disposizione del cittadino per informarlo ed orientarlo sul funzionamento dell'Ente, nonchè per aiutarlo a sbrigare le pratiche, fornendogli risposte concrete, chiare e semplici.                                     

L'Urp, infatti, accoglie, ascolta ed orienta il cittadino.

A cosa serve ?

  • Informare ed orientare il cittadino, a carattere generale, sulla struttura organizzativa del Comune;
  • Garantire al cittadino il diritto di informazione, accesso e partecipazione all'attività amministrativa del Comune;
  • Fornire indicazioni relative alle procedure dei serviiz erogati, la documentazione necessaria per il disbrigo di pratiche, la relativa modulistica, gli orari di apertura degli sportelli comunali e la loro ubicazione;
  • Informare la cittadinanza sulle proposte culturali e sulle molteplici iniziative della Pubblica Amministrazione;
  • Accogliere e rispondere alle segnalazioni, alle proposte ed ai reclami dei cittadini;
  • Monitorare il livello di soddisfazione degli utenti , il gradimento e la qualità dei servizi comunali  al fine di  renderli più efficaci ed efficienti;

 

Cosa si può fare presso l' U.R.P.

  • Si possono ottenere informazioni in merito a procedure, servizi comunali, modulistica necessaria per sbrigare le pratiche;
  • Reperire bandi di concorso e di gara;
  • Inoltrare segnalazioni e reclami;
  • Presentare richieste di accesso agli atti della Pubblica Amministrazione;
  • Richiedere copie di deliberazioni, regolamenti ed ordinanze comunali;
  • Ritirare modulistica varia;

Ubicazione                    

Via Vittorio veneto n. 15 piano terra  ( Gli utenti possono accedere dall'ingresso esterno posto sul lato sinistro della Casa Comunale, adiacente il garage dei VV.UU.)

Apertura al pubblico          

  • Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 13,00
  • Pomeriggio : lunedì e mercoledì dalle ore 16,00 alle ore 18,00

Contatti          

 Normativa di riferimento : 

 - Legge 150/2000 < scarica >

 

 

Il Responsabile del Servizio  

        d.ssa A. Celotto